Tiko müşteri desteği

Müşterilerinizi her konuşmada mutlu edin.

Bilgi merkezi, destek talepleri ve ekip operasyonunu tek yerde birleştirin. Müşteriniz doğru yanıta, ekibiniz doğru bağlama hızla ulaşsın.

Destek talebi oluştur Bilgi merkezine git

Tiko destek gelen kutusu, konuşma ve müşteri detay ekranı

Müşteri iletişimini tek yerde yöneten ekipler için

Tiko ERPE-FaturaE-ArşivE-İrsaliyeKEPDestek

Birlikte çalışan destek deneyimi

Müşteriler, ekipler ve yöneticiler için daha iyi destek.

Tiko Destek, cevabı bulmaktan talebi sonuçlandırmaya kadar bütün akışı aynı sakin ve tutarlı arayüzde toplar.

Tüm talepler tek yerde

E-posta ve WhatsApp ile doğrulanan müşterilerin taleplerini tek, düzenli gelen kutusunda yönetin.

Daha fazla

Her konuşmaya bağlam

Hizmet, firma, geçmiş yanıtlar ve talep durumunu aynı ekranda görün; müşteriyi tekrar tekrar yormayın.

Daha fazla

Güvenli müşteri erişimi

OTP oturumu, rol tabanlı yetkiler ve firma izolasyonuyla doğru bilgiyi yalnız doğru kullanıcıya gösterin.

Daha fazla

Her talebi doğru ekibe, doğru bağlamla ulaştırın.

Departman, hizmet, öncelik ve sorumlu atamalarını görünür tutun. Müşteri cevabı geldiğinde talep otomatik olarak yeniden çalışmaya girsin.

Departman ve kişi ataması
Kamuya açık cevap ile iç not ayrımı
Durum, takipçi ve bildirim geçmişi

Bilgi merkeziniz ekibinizle birlikte büyüsün.

E-Fatura, E-Arşiv ve Tiko hizmetlerine ilişkin rehberleri taslak, yayın ve sürüm akışıyla yönetin. Kullanıcılar doğru cevabı bulamadığında tek adımda talebe geçsin.

Rehberleri incele

Tek tasarım, üç çalışma alanı

İhtiyacınız olan destek yapısı.

Public site, müşteri portalı ve ekip operasyonu aynı ürün dilini paylaşır.

Bilgi merkezi

Sorulara hızlı ve düzenli yanıt

Yayınlanmış rehberler
Kategori ve arama
Mobil uyumlu içerik

Devam et

Müşteri portalı

Taleplerin şeffaf takibi

Merkez

E-posta ve WhatsApp OTP
Talep ve dosya geçmişi
Panel bildirimleri

Devam et

Destek operasyonu

Ekibin tek çalışma alanı

Kuyruk ve kişi atama
İç not ve takipçiler
Durum ve audit geçmişi

Devam et

“Müşteri ne sordu, ekipte kim ilgileniyor ve sıradaki adım ne; hepsini aynı yerde görebilmek destek sürecini gerçekten sadeleştiriyor.”

Tiko destek operasyonu

Müşteri deneyimi ekibi

Tiko Destek her zaman yanınızda

Sorunuzu anlatın, süreci birlikte takip edelim.

E-posta veya WhatsApp ile doğrulanın; yeni bir destek talebi açın ya da mevcut taleplerinize kaldığınız yerden devam edin.

Destek talebi oluştur Bilgi merkezini aç

Tiko müşteri desteği

Müşterilerinizi her konuşmada mutlu edin.

Bilgi merkezi, destek talepleri ve ekip operasyonunu tek yerde birleştirin. Müşteriniz doğru yanıta, ekibiniz doğru bağlama hızla ulaşsın.

Destek talebi oluştur Bilgi merkezine git

Müşteri iletişimini tek yerde yöneten ekipler için

Tiko ERPE-FaturaE-ArşivE-İrsaliyeKEPDestek

Birlikte çalışan destek deneyimi

Müşteriler, ekipler ve yöneticiler için daha iyi destek.

Tiko Destek, cevabı bulmaktan talebi sonuçlandırmaya kadar bütün akışı aynı sakin ve tutarlı arayüzde toplar.

Tüm talepler tek yerde

E-posta ve WhatsApp ile doğrulanan müşterilerin taleplerini tek, düzenli gelen kutusunda yönetin.

Daha fazla

Her konuşmaya bağlam

Hizmet, firma, geçmiş yanıtlar ve talep durumunu aynı ekranda görün; müşteriyi tekrar tekrar yormayın.

Daha fazla

Güvenli müşteri erişimi

OTP oturumu, rol tabanlı yetkiler ve firma izolasyonuyla doğru bilgiyi yalnız doğru kullanıcıya gösterin.

Daha fazla

Her talebi doğru ekibe, doğru bağlamla ulaştırın.

Departman, hizmet, öncelik ve sorumlu atamalarını görünür tutun. Müşteri cevabı geldiğinde talep otomatik olarak yeniden çalışmaya girsin.

Departman ve kişi ataması
Kamuya açık cevap ile iç not ayrımı
Durum, takipçi ve bildirim geçmişi

Bilgi merkeziniz ekibinizle birlikte büyüsün.

E-Fatura, E-Arşiv ve Tiko hizmetlerine ilişkin rehberleri taslak, yayın ve sürüm akışıyla yönetin. Kullanıcılar doğru cevabı bulamadığında tek adımda talebe geçsin.

Rehberleri incele

Tek tasarım, üç çalışma alanı